Споры с соседями

Случилась беда – что делать, если затопили соседи сверху?

Жители многоквартирных домов не застрахованы от затопления своей квартиры соседями сверху. Если вы пришли и обнаружили дома водопад, не паникуйте и старайтесь держать себя в руках. Посетовать можно и позже, а пока надо принять соответствующие меры. Читайте, что делать, если затопили соседи сверху.

Рекламный блок:

Что делать, если вас затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Чтобы получить компенсацию за причиненный вред, когда затопили соседи, важно знать, что делать и куда обращаться. Расскажем порядок действий при потопе в пошаговой инструкции.

Шаг 1. Что сделать в первую очередь?

Итак, вас затопили соседи. Не спешите убирать последствия в своей квартире. В первую очередь отключите электричество в распределительном щитке. Из-за повышенной влажности может произойти короткое замыкание. После того, как электричество будет отключено, оповестите соседей по этажу о случившемся.

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно - попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

+7 (499) 112-30-06 (Москва)

+7 (812) 409-35-97 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Если вы видите, что по потолку и стенам льется вода, значит, вероятно, ваших соседей сверху дома нет – иначе они бы уже приняли меры. Ни в коем случае не пытайтесь взломать дверь в их квартиру самостоятельно. На это имеют право только сотрудники полиции и то не всегда.

Немедленно вызывайте аварийную службу. Так вы обезопасите себя от возможных проблем с соседями из-за взлома двери, а также гарантировано остановите утечку воды. Не всегда причина кроется в забывчивости соседей. Вполне возможно, что потоп произошел по причине аварийного состояния труб или оборудования.

По регламенту мастер должен прибыть на место аварии незамедлительно, в течение нескольких минут. Но, насколько мы знаем, это маловероятно. При звонке в аварийную службу обязательно спросите имя и должность того, кто зарегистрировал заявку, и зафиксируйте время звонка.

что делать, если соседи затопили?

Лучше даже будет, если вы напишите заявление в двух экземплярах и сходите в ЖЭК. Там необходимо проставить печати и подписи сотрудника, принявшего заявку. Один экземпляр остается у вас в качестве подтверждения своевременности вызова аварийной службы.

Шаг 2. Фиксируем ущерб

Итак, после принятия мер по устранению причины потопа не спешите убираться в квартире. Сначала следует зафиксировать полученный ущерб. Сфотографируйте все последствия катастрофы. Снимите видео, на котором будет видно, откуда течет вода.

Особое внимание уделите наиболее пострадавшим частям квартиры. За несколько минут хуже, чем уже есть, не станет, а такие фотографии и видео вам пригодятся. Чем больше у вас будет доказательств причиненного ущерба, тем скорее вы получите компенсацию.

Рекомендуем привлечь третьих лиц. Пригласите соседей по этажу, чтобы они увидели последствия потопа и в дальнейшем смогли это подтвердить.

Шаг 3. Как взыскать деньги за ремонт?

Если вас затопили соседи сверху по своей вине, попробуйте для начала договориться с ними мирным путем. Возможно, вам удастся сэкономить время и деньги и до судебного разбирательства дела не дойдет.

Если соседи признают свою вину и не отказываются выплатить вам компенсацию, то договоритесь о сумме и сроках. Все договоренности нужно зафиксировать письменно. Соглашение о выплате компенсации за причиненный ущерб можно заверить нотариально.

Иногда в затоплении виноваты не соседи в виду собственной халатности, а коммунальные службы. Например, не качественно провели замену труб и их прорвало. Разумеется, управляющая компания будет всячески отрицать вину и всеми способами уклоняться от выплаты компенсации.

В любом случае, спустя сутки после того, как вас затопили соседи, необходимо вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта. Время нужно выждать, чтобы все последствия смогли проявиться. Не тяните с составлением акта затопления.

Шаг 4. Как составить акт, если затопили соседи?

Акт составляется в двух экземплярах. Один из них остается у вас. Рекомендуется привлечь не только сотрудника управляющей компании, но и соседей в качестве свидетелей. Итак, как составить акт?

  1. В акте по факту затопления соседями обязательно указывается причина. Если это не халатность или забывчивость соседей сверху, то причину потопа можно уточнить у мастера аварийной службы, который приезжал на вызов.
  2. Составьте подробный список имущества, которое было испорчено вследствие затопления соседями сверху. Постарайтесь ничего не упустить. От того, насколько полным будет ваш список убытков, зависит размер компенсации. Включайте в список не только конкретные вещи и технику, но и строительные материалы.
  3. Пригласите соседей-виновников затопления поучаствовать в составлении акта. Особенно это важно, если соседи, проживающие сверху, не собственники, а квартиросъемщики. Если они отказываются, этот факт также фиксируется в документе. В ином случае соседи проставляют на акте свою подпись.
  4. Акт затопления не будет действительным, если на нем не проставят личные подписи собственники или арендаторы квартиры сверху, соседи-очевидцы и представители управляющей компании.

В дальнейшем к акту затопления необходимо приложить фото и заключение оценщиков.

Рекламный блок:

Шаг 5. Как оценить ущерб?

Если соседи не хотят урегулировать вопрос мирным путем, вам необходимо оценить в денежном эквиваленте нанесенный ущерб. Оценочный акт потребуется для обращения в суд.

куда обращаться когда затопили верхние соседи

Оценивать ущерб нужно не самостоятельно, а с помощью независимого эксперта. Только официальное заключение оценщика будет иметь юридический вес в суде. До того, как ущерб не будет оценен, не стоит делать никакого ремонта. Например, если вы уже поменяли потолок или переклеили обои, будет сложнее доказать, что после затопления все выглядело иначе. Фотографии, безусловно, важны, но акт, составленный профессиональным оценщиком, будет значительнее.

Расходы за оценку ущерба оплачиваете вы сами. Если судебный спор закончится в вашу пользу, виновная в причинении ущерба сторона возместит вам и эти убытки.

Для проведения оценочных работ вам необходимо предъявить специалисту:

  • свидетельство о праве собственности на квартиру или иной правоустанавливающий документ;
  • общегражданский паспорт;
  • акт затопления;
  • технический паспорт квартиры;
  • квитанции и чеки, какие у вас есть по делу (на покупку стройматериалов, техники, мебели и т.д.).

Оценщик должен тщательно осмотреть вашу квартиру, сделать фотографии. Обращайте внимание оценщика на детали, которые он может упустить из вида. Кроме оценки имущества, эксперт обязан измерить площадь повреждений. Это нужно для расчета стоимости строительных материалов.

Если квитанций, подтверждающих стоимость пострадавшего имущества, у вас нет, они будут оценены исходя из средней рыночной стоимости на аналогичную вещь в вашем регионе. В отчет об оценке также будет включена стоимость ремонтных работ.

После осмотра квартиры в срок до 10 дней оценщик подготовит отчет. Сверьте данные в готовом заключении оценщика. Если вы не согласны с установленной суммой ущерба, вы вправе оспорить отчет об оценке. Но, как правило, ошибочность итоговой суммы может быть связана с тем, что оценщик не получил всю информацию или вы уже что-то успели отремонтировать до его визита.

Шаг 6. Обращение в суд

Если вопрос так и не удалось решить без привлечения судебных органов, чтобы получить сумму возмещения ущерба, потребуется писать исковое заявление. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Особенно, если вас затопили квартиранты, а не сам собственник.

Куда пойти если затопили соседи

Для обращения в суд необходимы документы:

  • копия акта затопления, составленного специалистом управляющей компании;
  • отчет об оценке;
  • акт о выполненных работах по устранению утечки воды;
  • свидетельство о праве собственности на квартиру или иной правоустанавливающий документ;
  • исковое заявление, в котором указываются данные виновной стороны (в том числе адрес места жительства), сумма нанесенного ущерба, причины потопа и действия заинтересованных лиц (аварийной службы, соседей, управляющей компании).

Судебное разбирательство будет длиться около месяца. В это время вы уже можете начать делать ремонт в своей квартире.

Если вас залили соседи сверху, ущерб будет рассчитываться исходя из норм, предусмотренных ст. 1054 и 151 ГК РФ.

Если соседи затопили квартиру – нюансы

Помните, что в происшествии не всегда виновен сосед сверху. Виновной стороной может быть:

  • собственник квартиры, а не арендатор (если, например, он установил некачественную сантехнику);
  • управляющая компания (например, лопнуло оборудование, которое управляющая компания или ЖЭК должны были обслуживать);
  • государство или муниципалитет (если жилец проживает в квартире сверху по договору социального найма, кто именно является собственником, вы можете узнать в договоре).

Гораздо проще возместить ущерб, если ваша квартира застрахована. При обнаружении потопа необходимо позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки.

Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант
 

Читайте также

В какое время можно делать ремонт и куда жаловаться на нарушения?...
просмотров 4435
Действующим законодательством установлены определенные часы, в которые допускается шум в многоквартирном...
Что делать, если соседи захламили общий коридор?...
просмотров 1431
Разумеется, никто не хочет развивать конфликт с соседями по каждой мелочи. Однако «полоса препятствий» на...
Что делать, если затопили нижних соседей и как оценить ущерб?...
просмотров 1250
Дело житейское. Затопили соседей. Однако в этой неприятности не всегда виновны те, кто живет сверху....
Что делать, если сосед захватил часть земельного участка?...
просмотров 13105
Дачный участок или частное землевладение – отличное место не только отдыха, но и постоянного проживания....